价值观经济与服务型品牌

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Bibliographic Details
Main Authors: (英) 威廉姆斯 Williams, Alan (著); (英) 威廉姆斯 Williams, Samuel (著)
Group Author: 朱雅妮 (译)
Published: 中国原子能出版社 中国科学技术出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2024
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 235页: 图 ; 24cm
ISBN: 978-7-5221-2928-0
Index Number: F273
CLC: F273.2
Call Number: F273.2/5204
Contents: 中科书院
版权页英文题名:Values economy
本书介绍了企业如何才能树立良好的服务声誉。两位作者选择了七家完全不同的企业,观察其如何提供出色服务。从商业版图、品牌识别、员工敬业度、客户体验、系统与过程、衡量与洞察这七个方面对每家企业开展讨论,并且总结出服务型品牌的主要观点。