客户关系管理
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Main Authors: | |
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Published: |
高等教育出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2013 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 244页: ; 26cm |
ISBN: | 978-7-04-034670-1 |
Index Number: | F274 |
CLC: | F274 |
Call Number: | F274/4346-6 |
Contents: |
高等学校应用创新型人才培养系列教材 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的最新成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系管理的策略,即关系客户如何选择、客户关系如何建立 、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如何挽救等。 |