Screen Library卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
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| Group Author: | |
| Published: |
民主与建设出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2019 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 201页: ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5139-2557-0 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/2914-1 |
| Contents: |
派力营销图书 中国营销人员的工具库和教材库 本书作者揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。也列举了让人信服的案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、制造令人愉快的惊喜、在需要的时候出色的交付服务。 |