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金融消费者投诉处理法理分析与研究

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Bibliographic Details
Corporate Authors: 中国人民银行 金融消费权益保护局
Published: 中国金融出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2019
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 347页: ; 24cm
ISBN: 978-7-5220-0216-3
Index Number: D922
CLC: D922.280.4
D922.294.4
Call Number: D922.280.4/5687-3
Contents: 本书围绕金融消费者的法定权利, 挑选了相应投诉案例,并与案例会诊和中立评估相融合,对消费者适当性、银行卡盗刷、飞单、信用卡逾期全额计息等焦点问题进行了规范性分析,也结合既有实践提出建议。此外,结合相关工作推进情况,本书也对金融消费纠纷非诉解决机制建设、投诉形势分析、金融消费者投诉统计分类及编码等内容进行了介绍。