卓越银行员工的12项修炼
Saved in:
Main Authors: | |
---|---|
Published: |
新华出版社
|
Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2016 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 278页: ; 24cm |
ISBN: | 978-7-5166-3008-2 |
Index Number: | F830 |
CLC: | F830.22 |
Call Number: | F830.22/3970 |
Contents: | 本书从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成交技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面,通过理论梳理、案例剖析和实战指点,阐述了成为卓越银行员工的素质要求和路径方法。 |