Screen Library细节决定体验：客户体验全流程设计 = Customer experience 3.0：high-profit strategies in the age of techno service
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| Group Author: | ; |
| Published: |
中国人民大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2018 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 208页: ; 23cm |
| ISBN: | 978-7-300-25094-6 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/4626-1 |
| Contents: |
阅想·商业 本书旨在探讨在过去十年中，在客户服务和客户体验方面发生了哪些改变，还有哪些保持不变。更进一步，作者会建议你怎样有效地回应来自多样化客户群体的技术和人力需求。回应的关键是要向公司的首席财务管官和首席营销官创建出引人注目的案例。 |