Screen Library铁路客运服务礼仪
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| Main Authors: | |
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| Published: |
中国铁道出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2014 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 113页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-113-18932-7 |
| Index Number: | U293 |
| CLC: | U293.3 |
| Call Number: | U293.3/4132 |
| Contents: |
高等职业教育“十二五”规划教材 本书主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素质的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范，以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过学习，使学生成为“服务意识浓，职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”，精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新、服务一线的高技能人才。 |