Screen Library客户关系管理理论与应用 = Customer relationship management
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| Main Authors: | |
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| Published: |
人民邮电出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2019 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 2版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 273页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-115-51606-0 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/0931-1 |
| Contents: |
21世纪高等院校经济管理类规划教材 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 有书目（第275页） 本书共分十章分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。每章均设有理论框架、知识与技能目标、实训项目、本章小结、思考与练习等项目。 |