Screen Library汽车维修业务接待
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| Main Authors: | ; ; |
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| Published: |
江苏大学出版社
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| Publisher Address: | 镇江 |
| Publication Dates: | 2017 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 195页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-5684-0461-7 |
| Index Number: | U472 |
| CLC: | U472.31 |
| Call Number: | U472.31/3931 |
| Contents: |
“十三五”精品课程建设规划教材·汽车类 汽车类高端技能人才理实一体化系列教材 本书主要包括服务顾问在此岗位上应掌握的知识、应熟练的技能、应具备的职业素养，充分吸取先进的服务理念和维修业务接待经验，并结合岗位的实际工作过程编写而成。本书的主要内容包括汽车售后服务认知、服务礼仪准备、汽车维修业务工作准备、客户关系管理、车辆保险与三包索赔5个项目。 |