客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册

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Bibliographic Details
Main Authors: 美 卢卡斯 Lucas, Robert W ((美)罗伯特·W.卢卡斯(Robert W.Lucas)著)
Group Author: 朱迎紫 (译); 艾凤义 (译)
Published: 企业管理出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2006
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 18,485页: ; 24cm
ISBN: 7-80197-330-5
Index Number: F274
CLC: F274
Call Number: F274/2224-4
Contents: 本书提供了在诸多层面的商务活动中取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。