驾驭顾客资产：如何利用顾客终身价值重塑企业战略

Main Authors: 美 拉斯特 罗兰·T (著); 美 Rust Roland T (著); 美 齐森尔 弗莱丽·A (著); 美 Zeithaml Valarie A (著); 美 勒门 凯瑟琳·N (著); 美 Lemon Katherine N (著)
Group Author: 张平淡 (译)
Published: 企业管理出版社
Publication Dates: 2001
Call Number: F274/5042