服务管理效能 = Service management effectiveness：balancing strategy, organization and human resources, operations, and marketing

Main Authors: 美 鲍恩 企业管理，Bowen, Dauid E. (编著); 美 蔡斯 Chase, Richard B. (编著); 美 卡明斯 Cummings, Thomas G. (编著)
Group Author: 张宁俊 (译); 张家瑞 (1979-) (译); 李勤 语言文化 (译)
Published: 西南财经大学出版社
Publication Dates: 2007
Call Number: F719/2163