服务营销精要：概念、策略和案例 = Services marketing：concepts, strategies, and cases

Main Authors: 美 霍夫曼 Hoffman, K. Douglas ((美)K. 道格拉斯·霍夫曼(K. Douglas Hoffman), (美)约翰·E. G. 彼得森(John E. G. Bateson)著); 美 彼得森 Bateson, John E. G
Group Author: 胡介埙 (译)
Published: 东北财经大学出版社
Publication Dates: 2009
Call Number: F719/1256-3