杰出服务业领导者的知与行：在服务业企业中实现突破

Main Authors: 美 赫斯克特 Heskett, James L. ((美)詹姆斯·L. 赫斯克特(James L. Heskett)，(美)小W. 厄尔·萨瑟(W. Earl Sasser Jr.)，(美)伦纳德·A. 施莱辛格(Leonard A. Schlesinger)著); 美 萨瑟 Sasser, W.Earl; 美 施莱辛格 Schlesinger, Leonard A.
Group Author: 林晓松 (译); 吴文华 (译)
Published: 北京大学出版社
Publication Dates: 2020
Call Number: F719.1/4344