金钥匙服务学：卓越服务，非凡体验

Main Authors: 美 斯蒂尔 Stiel, Holly ((美)霍莉·斯蒂尔，(美)琳·艾文斯著); 美 艾文斯 琳
Group Author: 王向宁 (译)
Published: 旅游教育出版社
Publication Dates: 2012
Call Number: F719/4842-4