顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务

Main Authors: 美 布兰佳 肯 ((美)肯·布兰佳，(美)谢尔登·鲍尔斯著); 美 Blanchard K.; 美 鲍尔斯 谢尔登; 美 Bowles Sheldon
Group Author: 张春波 (译); 张疆 (译); 李蔚虹 (译)
Published: 电子工业出版社
Publication Dates: 2003
Call Number: F274/4282