服务管理：运作、战略与信息技术 = Service management：operations,strategy,information technology

Main Authors: 美 菲茨西蒙斯 Fitzsimmons, James A ((美)詹姆斯A.菲茨西蒙斯(James A.Fitzsimmons)，(美)莫娜J.菲茨西蒙斯(Mona J.Fitzsimmons)著); 美 菲茨西蒙斯 Fitzsimmons, Mona J
Group Author: 张金成 (译); 范秀成 (译)
Published: 机械工业出版社
Publication Dates: 2007
Call Number: F719/4141-3