细节决定体验：客户体验全流程设计 = Customer experience 3.0：high-profit strategies in the age of techno service

Main Authors: 美 古德曼 Goodman, John A. ((美)约翰·古德曼(John A. Goodman)著)
Group Author: 苑东明 (译); 张坚栋 (译)
Published: 中国人民大学出版社
Publication Dates: 2018
Call Number: F274/4626-1