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(英)肯·福莱特(Ken Follett)著
(瑞士)埃里希·冯·丹尼肯(Erich von Daniken)著
(美)John Walkenbach著
(英)肯·福莱特著
陈肯著
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(澳)肯·斯皮尔曼(Ken Spillman)著
布拉肯,卡罗琳
林继肯著
(美)汤姆·杰克逊文
(英)亚历山德拉·库肯著

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1
惊奇变革 7步创造超级满意的客户体验

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Main Authors: 美 海肯 Hyken, Shep ((美)谢普·海肯著)
Group Author: 陈南 (译)
Published: 中华工商联合出版社
Publication Dates: 2012
Call Number: F274/3122-4
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2
关系型企业 用CRM持久提升企业赢利

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Main Authors: 美 迈肯兹 Mckenzie, Ray ((美)雷·迈肯兹(Ray Mckenzie)著)
Group Author: 赵仲秋 (译); 甘泉 (译)
Published: 企业管理出版社
Publication Dates: 2002
Call Number: F274-39/3328
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3
打造超级粉丝圈 7步创造令人惊奇的客户体验

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Main Authors: 美 海肯 Hyken, Shep ((美)谢普·海肯著)
Group Author: 陈南 (译)
Published: 立信会计出版社
Publication Dates: 2014
Call Number: F274/3122-5
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4
顾客也疯狂 打造革命性的全方位服务

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Main Authors: 美 布兰佳 肯 ((美)肯·布兰佳，(美)谢尔登·鲍尔斯著); 美 Blanchard K.; 美 鲍尔斯 谢尔登; 美 Bowles Sheldon
Group Author: 张春波 (译); 张疆 (译); 李蔚虹 (译)
Published: 电子工业出版社
Publication Dates: 2003
Call Number: F274/4282
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5
顾客也疯狂 客户服务的革命性方法

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Main Authors: 美 布兰佳 Blanchard, Kenneth H. ((美)肯·布兰佳, (美)谢尔登·鲍尔斯著); 美 鲍尔斯 Bowles, Sheldon
Group Author: 赵晖 (译)
Published: 中信出版社
Publication Dates: 2014
Call Number: F274-49/4284
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6
极致服务 如何创造不可思议的客户体验 the key is to care

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Main Authors: 美 布兰佳 Blanchard, Ken ((美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff)，(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey)著); 美 卡夫 Cuff, Kathy; 美 哈尔西 Halsey, Vicki
Group Author: 王霆 (译)
Published: 中国人民大学出版社
Publication Dates: 2015
Call Number: F274/4282-4
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7
销售网络 建设与管理

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Corporate Authors: 麦肯思特营销顾问公司
Published: 经济科学出版社
Publication Dates: 2005
Call Number: F274/5262-2
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8
销售团队 建设与管理

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Corporate Authors: 麦肯思特营销顾问公司
Published: 经济科学出版社
Publication Dates: 2005
Call Number: F274/5262-1
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9
重点客户管理

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Main Authors: 美 贝肯 T.R. ((美)泰瑞·R·贝肯著); 美 Bacon Terry R.
Group Author: 黄嘉宇 (译)
Published: 上海人民出版社
Publication Dates: 2001
Call Number: F274/7822
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10
大客户销售技巧与策略 带来80%利润的大客户行销完全攻略

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Corporate Authors: 麦肯思特营销顾问公司
Published: 经济科学出版社
Publication Dates: 2005
Call Number: F274/5262
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11
谁偷走了我的生意 有效成交的23种方式

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Main Authors: 美 邓肯 Duncan, Todd ((美)托德·邓肯(Todd Duncan)著)
Group Author: 程露 (译); 王桂祥 (译)
Published: 中国青年出版社
Publication Dates: 2012
Call Number: F274/7422
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