Screen Library呼叫中心客户服务与管理. 高级技能
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
机械工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2022 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 184页: ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-111-69697-1 |
| Index Number: | F626 |
| CLC: | F626.3 |
| Call Number: | F626.3/0402-3 |
| Contents: |
1+X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材 本书是1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材，依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。全书共有3个项目，分别为呼叫中心运营与管理、呼叫中心团队管理、呼叫中心话务预测与排班管理。 |
| Note: | 北京华唐中科科技集团有限公司组编 |