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超越客户：客户关系管理10项修炼

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Bibliographic Details
Main Authors: 英 罗波兹-弗埃尔珀斯 格莱汉姆 ((英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts-Phelps)著); 英 Roberts-Phelps Graham
Group Author: 夏苗 (译)
Published: 中国水利水电出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2005
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
CRM
企业管理 > 销售管理 > 管理信息系统
Carrier Form: 167页: ; 24cm
ISBN: 7-5084-2637-1
Index Number: F274
CLC: F274-39
Call Number: F274-39/6238
Contents: 本书以“超越客户”的视点，阐释了对企业发展至关重要的客户关系管理问题。
Note: 书名原文：Customer Relationship Management

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