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客户关系管理 = Customer relationship management:the bottom line to optimizing your ROI

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Bibliographic Details
Main Authors: 美 安东 J ((美)乔恩·安东(Jon Anton), (美)纳塔利·L.佩托霍夫(Natalie L.Petouhoff)著); 美 Anton Jon; 美 佩托霍夫 N. L; 美 Petouhoff Natalie L
Group Author: 孙鹏 (译); 郑顺吾 (译)
Published: 中国劳动社会保障出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2006
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
CRM
企业管理 > 销售管理 > 管理信息系统 > 教材
Carrier Form: 13,224页: 图表 ; 23cm
ISBN: 7-5045-5724-2
Index Number: F274
CLC: F274-39
Call Number: F274-39/3449
Contents: 管理技能提升系列教材
本书介绍了此前在管理理论中从未阐述过，并且现已得到验证的CRM投资回报方法。这些方法本身就能激发管理者跳出原有思维模式进行思考和讨论。

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