客户关系管理
Saved in:
Main Authors: | ; |
---|---|
Published: |
机械工业出版社
|
Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2019 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 181页: ; 26cm |
ISBN: | 978-7-111-61741-9 |
Index Number: | F274 |
CLC: | F274 |
Call Number: | F274/0449-1 |
Contents: |
高职高专规划教材 有书目 本书共10章,具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访、客户的沟通、客户信息管理、客户体验管理、客户分级管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的流失与挽回。 |