左手服务,右手销售:服务中的销售谋略 = Selling in customer service
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Main Authors: | |
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Published: |
企业管理出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2012 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 191页: ; 24cm |
ISBN: | 978-7-5164-0078-4 |
Index Number: | F713 |
CLC: | F713.3 |
Call Number: | F713.3/4922-1 |
Contents: | 本书内容包括:服务流程与销售流程的有效整合、整合服务与销售角色的双面沟通、服务过程中客户期望值的有效驾驭、服务中引导客户新购买需求的要点与策略、服务中提升客户关系的方法、服务过程中的柔性成交策略等。 |