左手服务,右手销售:服务中的销售谋略 = Selling in customer service

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Bibliographic Details
Main Authors: 蔡利华 (著)
Published: 企业管理出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2012
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 191页: ; 24cm
ISBN: 978-7-5164-0078-4
Index Number: F713
CLC: F713.3
Call Number: F713.3/4922-1
Contents: 本书内容包括:服务流程与销售流程的有效整合、整合服务与销售角色的双面沟通、服务过程中客户期望值的有效驾驭、服务中引导客户新购买需求的要点与策略、服务中提升客户关系的方法、服务过程中的柔性成交策略等。