Screen Library超级客服：成为超级客服的52条黄金策略
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| Published: |
中国财政经济出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2015 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 237页: ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5095-5874-4 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/3122-6 |
| Contents: | 本书以全球超级客服的典范、世界客户满意度最高的五金连锁店、美国《商业周刊》全美品牌客户满意度排名前十的企业——ACE五金连锁公司为例，详细阐述它如何秉持超级客服的理念、持之以恒为客户提供一流服务，从众多实力雄厚的企业巨头中脱颖而出，并保持89年持续盈利、长盛不衰的秘密。书中分别从领袖、文化、一对一、竞争优势和社区五个领域，为读者提供了52条超级客服策略。 |