Screen Library产品质量危机管理研究 = Research on product quality crisis management
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| Main Authors: | |
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| Published: |
科学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2022 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 317页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-03-071396-4 |
| Index Number: | F273 |
| CLC: | F273.2 |
| Call Number: | F273.2/0450 |
| Contents: |
国家社科基金后期资助项目 附书目：300-317页 本书借鉴企业危机管理相关理论，发掘出产品质量危机内外部影响因子，并发现内外部影响因子对产品质量危机预控成效的作用机理；设计了产品质量危机预控、应对及顾客信任恢复过程控制流程，构建了产品实现过程质量危机预警模型、质量危机应对策略及其选择模型、顾客信任恢复策略及其选择模型；构建了产品质量危机管理有效性评价模型，发掘出质量危机预防、应对、恢复三阶段管理对策。 |