产品质量危机管理研究 = Research on product quality crisis management
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Main Authors: | |
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Published: |
科学出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2022 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 317页: 图 ; 24cm |
ISBN: | 978-7-03-071396-4 |
Index Number: | F273 |
CLC: | F273.2 |
Call Number: | F273.2/0450 |
Contents: |
国家社科基金后期资助项目 附书目:300-317页 本书借鉴企业危机管理相关理论,发掘出产品质量危机内外部影响因子,并发现内外部影响因子对产品质量危机预控成效的作用机理;设计了产品质量危机预控、应对及顾客信任恢复过程控制流程,构建了产品实现过程质量危机预警模型、质量危机应对策略及其选择模型、顾客信任恢复策略及其选择模型;构建了产品质量危机管理有效性评价模型,发掘出质量危机预防、应对、恢复三阶段管理对策。 |