Screen Library打造卓越服务团队：提升顾客满意度的69个思考点
Saved in:
| Main Authors: | |
|---|---|
| Group Author: | |
| Published: |
新华出版社
|
| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2006 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 220页: ; 23cm |
| ISBN: | 7-5011-7369-9 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/4964 |
| Contents: | 本书作者询问了10000名顾客，访问和研究了众多世界各地著名的服务型企业，从服务、顾客、员工和老板四个方面，提供了改进服务质量的系统的理论和方法。 |