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客户服务培训游戏 = The big book of customer service training games

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Bibliographic Details
Main Authors: 美 卡劳 Carlaw, Peggy ((美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw)，(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著); 美 戴明 Deming, Vasudha Kathleen
Group Author: 周璟 (译); 高采平 (译)
Published: 电子工业出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2017
Literature type: Book
Language: Chinese
Edition: 2版
Series: 培训师资源库系列丛书
Subjects:
企业管理 > 销售管理 > 商业服务
Carrier Form: 280页: 图 ; 24cm
ISBN: 978-7-121-28704-6
Index Number: F274
CLC: F274
Call Number: F274/2244-10
Contents: 本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏，每个只需15-30分钟，将教会员工重要的客户服务技巧，使员工学会如何与客户融洽相处如何关注每位客户的独特需求、如何保持积极的态度、如何始终保持对工作的热情等。

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