客户服务培训游戏 = The big book of customer service training games
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Main Authors: | ; |
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Group Author: | ; |
Published: |
电子工业出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2017 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Edition: | 2版 |
Series: |
培训师资源库系列丛书 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 280页: 图 ; 24cm |
ISBN: | 978-7-121-28704-6 |
Index Number: | F274 |
CLC: | F274 |
Call Number: | F274/2244-10 |
Contents: | 本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏,每个只需15-30分钟,将教会员工重要的客户服务技巧,使员工学会如何与客户融洽相处如何关注每位客户的独特需求、如何保持积极的态度、如何始终保持对工作的热情等。 |