Screen Library客户关系管理 = Customer relationship management
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
清华大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2023 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 3版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 226页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-302-62835-4 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/1673-1 |
| Contents: |
普通高等教育“十一五”国家级规划教材 国家级线上一流课程配套教材 本书以IDIC模型为基础，从理论和实践两个层面对客户关系管理进行介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；其次通过案例，讲述客户关系管理的实施；最后以企业访谈视频贯穿全书相关环节，展示企业完整的客户关系管理运作过程。 |