客服人员超级口才训练:实战升级版
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Main Authors: | |
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Published: |
人民邮电出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2019 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Edition: | 2版 |
Series: |
莫萨营销沟通情景对话系列 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 195页: ; 24cm |
ISBN: | 978-7-115-49972-1 |
Index Number: | F713 |
CLC: |
F713.3 H019 |
Call Number: | F713.3/2931-3 |
Contents: | 本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景,针对每个情景,分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法,本书内容生动,具有很强的可操作性,是客服人员提高沟通能力的实务工具书。 |