Screen Library服务认证技术研究与示范
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| Corporate Authors: | |
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| Published: |
中国质检出版社 中国标准出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2015 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Series: |
“支撑认证认可的评价分析、检测验证与有效性保障技术研究与示范”成果系列丛书 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 170页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-5066-7776-9 |
| Index Number: | F719 |
| CLC: | F719 |
| Call Number: | F719/2376 |
| Contents: |
“十二五”国家科技支撑计划项目 本书介绍了国内外服务认证的发展现状，探讨了服务认证概念的内涵与理解，从服务分类、服务蓝图构建、服务接触方式确定、服务接触特性甄别等方面，阐述了服务认证的基本思路与原则，提出了服务认证的定义、信息化环境下的服务认证模式、服务认证定量测算模型。 |