质量管理理论与实务
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Main Authors: | ; |
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Published: |
清华大学出版社 北京交通大学出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2004 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Series: |
21世纪高职高专规划教材. 财经管理系列 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 316页: ; 23cm |
ISBN: | 7-81082-326-4 |
Index Number: | F273 |
CLC: | F273.2 |
Call Number: | F273.2/4840-1 |
Contents: | 本书第一部分介绍质量管理理论,讲述质量管理的基本概念、由来与发展及其理论基础;第二部分讲述质量管理实务,即理论的应用,讲述质量管理体系的建立、体系文件的编写、体系运行和监控、体系审核和评审、体系论证等实务技术;第三部分是质量管理的综合与个案,讲述综合管理体系建立的理论与实务、服务业质量管理体系的建立技巧。 |