新服务开发

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Bibliographic Details
Main Authors: 美 费希尔 C Fisher,Caroline ((美)卡罗琳·费希尔(Caroline Fisher),(美)詹姆斯·苏特(James Schutta)著); 美 苏特 J Schutta,James
Group Author: 武永红 (译); 陶峻 (译)
Published: 东北财经大学出版社
Publisher Address: 大连
Publication Dates: 2005
Literature type: Book
Language: Chinese
Series: CRM实战方略丛书
Subjects:
Carrier Form: 218页: ; 21cm
ISBN: 7-81084-443-1
Index Number: F274
CLC: F274
Call Number: F274/5842
Contents: 本书为读者提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,让您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标。
Note: 书名原文:Developing New Service: Incorporating the Voice of the Customer into Strategic Service Development