服务培训技巧 = Customer service and support skills of training the trainer course

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Bibliographic Details
Main Authors: 马兆兴 (马兆兴,任翠瑜主编); 任翠瑜
Published: 旅游教育出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2019
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 194页: 图 ; 23cm
ISBN: 978-7-5637-3890-8
Index Number: F719
CLC: F719.0
Call Number: F719.0/7139
Contents: 金钥匙专业系列教材
有书目
本书以金钥匙服务课程培训为主要结构展开,从方案设计、保障条件、课程开发、工具的选择、培训的方法技巧、培训评估及PPT制作等方面系统阐述了金钥匙服务培训的方案,对于金钥匙培训师的学习和成长有很大的作用。