服务培训技巧 = Customer service and support skills of training the trainer course
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Main Authors: | ; |
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Published: |
旅游教育出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2019 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 194页: 图 ; 23cm |
ISBN: | 978-7-5637-3890-8 |
Index Number: | F719 |
CLC: | F719.0 |
Call Number: | F719.0/7139 |
Contents: |
金钥匙专业系列教材 有书目 本书以金钥匙服务课程培训为主要结构展开,从方案设计、保障条件、课程开发、工具的选择、培训的方法技巧、培训评估及PPT制作等方面系统阐述了金钥匙服务培训的方案,对于金钥匙培训师的学习和成长有很大的作用。 |