超星级惊赞服务:如何留住你的顾客

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Bibliographic Details
Main Authors: 美 格罗斯 T. S Gross, T. Scott ((美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著)
Group Author: 谢毅 (译); 侯斌芳 (译); 夏睿 (译)
Published: 东方出版中心
Publisher Address: 上海
Publication Dates: 2007
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 213页: ; 23cm
ISBN: 978-7-80186-571-7
Index Number: F274
CLC: F274
Call Number: F274/4964-2
Contents: 本书通过诙谐幽默、感人至深的案例,从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念,即具有创造性的、形式多样的人性化服务。