Screen Library客户成功：减少流失、增加复购的秘密
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| Corporate Authors: | |
| Published: |
电子工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2023 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 18,213页: ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-121-45876-7 |
| Index Number: | F713 |
| CLC: | F713.3 |
| Call Number: | F713.3/4941-2 |
| Contents: |
封面有并列题名: Customer success : how innovative companies are reducing churan and growing recurring revenue 本书是客户成功领域的奠基之作。客户成功的概念在硅谷已有近十年的发展历程。客户成功的核心理念是，企业不仅要思考如何把产品卖给客户，还要帮助客户使用产品，并通过产品为客户创造价值。好的企业不仅要考虑产品销量，还要考虑客户购买后是否使用产品，如何使用产品，有没有帮助客户创造更多的价值。客户成功已经超越了传统的客户服务和技术支持的范畴。本书聚焦对客户成功理念的充分认知、如何制定客户成功战略、传统商业模式如何引入客户成功战略、客户成功十大法则及客户成功的人才发展问题等方面。 |