Screen LibraryDAI动环改进
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| Main Authors: | |
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| Published: |
中国科学技术出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2021 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Series: |
新华三大学管理图书系列 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 212页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5046-9028-9 |
| Index Number: | F272 |
| CLC: | F272 |
| Call Number: | F272/1231-2 |
| Contents: |
有书目 最早从质量管理切入企业的持续改进方法论，如今已经发展成全面客户体验管理的重要内容。本书所介绍的DAI动环改进方法论，将由外而内的客户原则置为方法论的首要原则，在这一原则指导下，在系统化原则以及统计原则的支持下，用五大改进哲学观来架构整个方法论，同时构建了重要的方法论环状循环模型：Define(界定), Analyse(分析), Improve(改进)。在这个架构和内容的规范下，企业的改进，由客户出发，从系统入手，避免了为解决问题而解决问题的误区，对于助力企业变革，远离僵化，并且实现非线性模式(能够寻找新赛道，离开舒适区，放弃既往成功枷锁的模式)有重大价值。 |