跨境电子商务客服与沟通
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Main Authors: | ; |
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Published: |
电子工业出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2021 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 221页: 图 ; 26cm |
ISBN: | 978-7-121-42264-5 |
Index Number: | F713 |
CLC: | F713.36 |
Call Number: | F713.36/4881-4 |
Contents: |
创新型人才跨境电子商务专业系列教材 专业基础课 本书分为9章,包括绪论、主流跨境电商平台客服的规则、售前客服与沟通、售中客服与沟通、售后客服与沟通、跨境电商纠纷与处理、跨境电商客服与沟通的技巧、跨境电商客户的跟踪与分类服务、消费心理学在跨境电商业务中的运用。 |