Screen Library客户关系管理：理念、技术与策略 = Customer relationship management：concepts, techniques and strategies
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| Main Authors: | |
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| Published: |
机械工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2015 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 2版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 247页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-111-50649-2 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274-43 |
| Call Number: | F274/4346-9 |
| Contents: |
高等院校市场营销系列精品规划教材 有书目（第248页） 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配。 |