Screen Library客户关系外包管理
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
化学工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2012 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Series: |
服务外包管理丛书 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 215页: ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-122-13042-6 |
| Index Number: | F719 |
| CLC: | F719 |
| Call Number: | F719/7231-8 |
| Contents: | 本书共分十一章，前五章阐述了客户关系服务外包的基本内容，后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业、房地产业、物流业、汽车业阐述了客户关系服务外包的基本要求。具体内容包括客户关系服务外包理论基础，客户关系服务外包管理的项目，客户关系服务外包管理的技术，客户关系服务外包管理的监督与控制，电信业客户关系服务外包管理等。 |