营业厅现场管理

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Bibliographic Details
Main Authors: 程华汉 (程华汉著)
Published: 北京大学出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2007
Literature type: Book
Language: Chinese
Subjects:
Carrier Form: 164页: 图 ; 24cm
ISBN: 978-7-301-12600-4
Index Number: F274
CLC: F274
Call Number: F274/2923
Contents: 本书通过对近50家营业厅的调研,结合作者多年的管理和培训经验,从现场管理人员应具备的核心技能、人员管理、可视化管理、POP陈列与设计、突发事件和安全管理等方面出发,来训练现场管理人员的实际操作能力,提升他们的管理水平。