电商客户关系管理
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Main Authors: | |
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Published: |
人民邮电出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2021 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 200页: 图 ; 26cm |
ISBN: | 978-7-115-55990-6 |
Index Number: | F713 |
CLC: | F713.365.2 |
Call Number: | F713.365.2/4346 |
Contents: |
21世纪高等学校市场营销系列教材 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 有书目(第200页) 本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的最新研究成果,系统阐述了电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽回等内容,具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商客户的选择、电商客户的开发、电商客户的信息、电商客户的分级、电商客户的沟通、电商客户的满意、电商客户的忠诚、电商客户的挽回等。 |