客户关系管理
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Published: |
中国人民大学出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2015 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 156页: 图 ; 26cm |
ISBN: | 978-7-300-21780-2 |
Index Number: | F274 |
CLC: | F274 |
Call Number: | F274/1211-9 |
Contents: |
21世纪高职高专规划教材·市场营销系列 本书根据学生的思维方式和有关客户关系管理的最新理论及实践,结合客户关系管理既是理念又是软件的情况编写,主要介绍客户关系管理的产生及内涵,论述客户关系管理在企业经营中如何把客户满意上升到客户忠诚。 |