客户服务导论与呼叫中心实务 = Introduction to customer service and call center operation
Saved in:
Main Authors: | |
---|---|
Published: |
清华大学出版社
|
Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2006 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Edition: | 2版 |
Series: |
客户世界管理-运营-技能基准系列 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 22,379页: ; 23cm |
ISBN: | 7-302-13565-7 |
Index Number: | F274 |
CLC: |
F274 F626.12 |
Call Number: | F274/4831-1 |
Contents: | 本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础之上,落到客户服务的运营实践之中,使本书能够对实际工作具有指导价值。 |