Screen Library客户服务导论与呼叫中心实务 = Introduction to customer service and call center operation
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| Main Authors: | |
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| Published: |
清华大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2006 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 2版 |
| Series: |
客户世界管理-运营-技能基准系列 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 22,379页: ; 23cm |
| ISBN: | 7-302-13565-7 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: |
F274 F626.12 |
| Call Number: | F274/4831-1 |
| Contents: | 本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础之上，落到客户服务的运营实践之中，使本书能够对实际工作具有指导价值。 |