电话呼叫人员技能手册
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Main Authors: | ; |
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Published: |
人民邮电出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2009 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Series: |
普华经管职业技能培训系列 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 119页: ; 21cm |
ISBN: | 978-7-115-19948-5 |
Index Number: | F626 |
CLC: | F626.13 |
Call Number: | F626.13/7232 |
Contents: | 本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手,阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。 |