服务的灵魂
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Main Authors: | |
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Published: |
东方出版中心
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Publisher Address: | 上海 |
Publication Dates: | 2013 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Series: |
东方管理前沿丛书 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 258页: ; 24cm |
ISBN: | 978-7-5473-0576-8 |
Index Number: | F719 |
CLC: | F719 |
Call Number: | F719/4777 |
Contents: | 本书是袁岳博士通过对近年来中国市场的创新发展,特别是通过对新的市场环境下创新力量代表的飞马旅的引领和实践,集中研究了飞马旅的一系列服务案例,在本书中提出了很多前沿性、思想性的服务理念、服务方法,内容新颖、紧扣当下市场,且案例生动、语言通俗,其飞马旅的服务模式创新成为本书的一大亮点。综合来看,这是一本兼具理论性、思想性与市场价值的图书。 |