Screen LibraryISO/IEC 20000-1：2018《信息技术 服务管理体系》理解与实施
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| Corporate Authors: | |
| Published: |
中国标准出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2021 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 210页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-5066-9687-6 |
| Index Number: | F49 |
| CLC: | F49-65 |
| Call Number: | F49-65/4454 |
| Contents: |
有书目 ISO20000，即"信息技术服务管理体系"，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求 。ISO20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。获得ISO20000认证，意味着组织达到了世界公认的领先的IT服务管理标准，意味着组织的服务管理采用于IT服务管理最佳实践，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。本书依据ISO20000：2018标准的内容，进行解读，案例分析和适当的练习题。 |