Screen Library打造金牌网店客服
Saved in:
| Main Authors: | |
|---|---|
| Published: |
人民邮电出版社
|
| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2012 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 211页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-115-28549-2 |
| Index Number: | F713 |
| CLC: | F713.36 |
| Call Number: | F713.36/2181 |
| Contents: | 本书共分12章，分别介绍了客户体验点的由来、客户体验点的打造、客户体验点的应用、招聘合适的客服、客服人员的培训、客服管理、客服能力的提升、店铺运营、产品的市场细分、店铺推广、在线销售的实用技巧以及客户管理等内容。 |